Retourbeleid.

1. Je hebt 14 dagen bedenktijd

Je kunt je aankoop zonder opgave van redenen herroepen tot en met 14 dagen na de dag waarop jij, of iemand die je hebt aangewezen (niet de vervoerder), je bestelling ontvangt. Bij meerdere producten uit één bestelling die apart aankomen, telt de ontvangst van het laatste product. Je mag ook al vóór levering herroepen. Eindigt de termijn in het weekend of op een erkende feestdag, dan loopt deze door tot het einde van de eerstvolgende werkdag.

2. Zo meld je je retour aan

Kies Overeenkomst herroepen. Deze knop staat ook onderaan iedere pagina. Vul je naam, e-mailadres en bestelnummer of andere herkenbare bestelgegevens in en bevestig de herroeping. Je hebt geen account nodig. Je mag ook een andere ondubbelzinnige verklaring sturen via ons contactformulier, per e-mail naar info@wboost.nl of per post naar wboost B.V., Friesestraat 67, 7741 GT Coevorden, Nederland.

Je kunt het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. Verstuur je verklaring voordat de bedenktijd afloopt. Je hoeft niet te wachten op onze toestemming. Alleen een pakket terugsturen zonder herroepingsverklaring is niet voldoende.

3. Terugsturen en retourkosten

Stuur de producten uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept terug. De verzenddatum telt. Bewaar je verzendbewijs en verpak de producten zorgvuldig, bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking. Een originele verpakking is geen voorwaarde voor herroeping.

De directe retourkosten zijn voor jouw rekening. Een retourlabel via ons kost €6,95 per retourzending binnen Nederland; vraag dit aan via het contactformulier. Kies je zelf een vervoerder, dan betaal je diens tarief in plaats van ons labeltarief. We rekenen geen extra administratie- of herbevoorradingskosten. Een retourlabel is niet verplicht. Voor retourneren vanuit een ander land betaal je de directe verzendkosten van de door jou gekozen vervoerder.

Je draagt het risico van verlies of beschadiging tijdens een zelf verzonden retour. Als wij de producten zelf laten ophalen, gaat dit risico bij afgifte aan onze vervoerder op ons over. Is een product verkeerd geleverd, beschadigd bij aankomst of ondeugdelijk? Dan zijn de noodzakelijke retourkosten voor ons. Meld dit via het contactformulier.

4. Je geld terug

Bij herroeping van de volledige bestelling krijg je het aankoopbedrag en de kosten van onze goedkoopste standaardlevering terug. De meerprijs van een zelf gekozen duurdere bezorgmethode wordt niet vergoed. Stuur je een deel terug, dan vergoeden we de oorspronkelijke bezorgkosten voor de behouden producten niet.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we de producten hebben ontvangen of jij aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Die wachttijd geldt niet als wij hebben aangeboden de producten op te halen. Je krijgt terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een kosteloos alternatief. We verplichten je niet tot een tegoedbon.

5. Het product beoordelen

Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen we een aantoonbare, redelijke vergoeding inhouden, mits je vooraf juist over je herroepingsrecht bent geïnformeerd. Het enkele openen van een verpakking sluit een retour niet automatisch uit. Dit retourbeleid sluit de aangeboden sprays niet uit op grond van een hygiëneverzegeling.

6. Een probleem met je product?

Je wettelijke recht op een deugdelijk product staat los van de bedenktijd. Ook na 14 dagen kun je een gebrek melden. Lees hierover de garantiebepaling. Ontbreekt de wettelijk verplichte informatie over herroeping, dan gelden de wettelijke verlengingen van de bedenktijd.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt deze pagina afdrukken of opslaan.